Översikt
Har du någonsin hört någon säga: "Du kanske hör mig, men du lyssnar inte på mig"?
Om du är bekant med det uttrycket finns det en god chans att du vet en sak eller två om skillnaden mellan hörsel och lyssnande.
Även om hörsel och lyssnande kan verka som att de tjänar samma syfte, är skillnaden mellan de två ganska betydande. Vi kommer att gå igenom några av de viktigaste skillnaderna och vi kommer att dela tips om hur du kan förbättra dina aktiva lyssnarfärdigheter.
Definiera hörsel kontra lyssnande
Definitionen av hörsel har mer att göra med den fysiologiska handlingen av att höra ljud än vad det gör med att vara vettigt och ansluta till personen som pratar med dig.
Merriam-Webster definierar hörseln som”processen, funktionen eller kraften att uppfatta ljudet; specifikt: den speciella känslan som ljud och toner tas emot som stimuli.”
Att lyssna betyder å andra sidan”att uppmärksamma ljudet; att höra något med tankeväckande uppmärksamhet; och att ta hänsyn till.”
Den kliniska psykologen Kevin Gilliland, PsyD, säger att skillnaden mellan de två är natt och dag.
"Att höra är som att samla in data", förklarar han.
Att höra är ganska enkel och grundläggande. Att lyssna är å andra sidan tredimensionell. "Människor som utmärker sig på jobbet eller i äktenskap eller vänskap är sådana som har fäst sin förmåga att lyssna," säger Gilliland.
Vad betyder det att vara en aktiv eller passiv lyssnare?
När det gäller definitionen av lyssnande, kan vi dela upp det ett steg längre. I kommunikationsvärlden finns det två termer som experter ofta använder: aktivt och passivt lyssnande.
Aktiv lyssnande kan sammanfattas med ett ord: nyfiken. United States Institute of Peace definierar aktivt lyssnande som "ett sätt att lyssna och svara på en annan person som förbättrar ömsesidig förståelse."
Med andra ord, det är så du vill lyssna om du försöker förstå en annan person eller om du letar efter en lösning.
I motsatt ände av lysserspektrumet är passiv lyssnande.
En passiv lyssnare är enligt Gilliland en lyssnare som inte försöker bidra till konversationen - särskilt inte på jobbet eller i skolan. Det är inte ett bra sätt att kommunicera med människor. Därför säger Gilliland att inte använda den med din make eller barn eftersom de kommer att märka det ganska snabbt.
Hur man är en bättre aktiv lyssnare
Nu när du vet skillnaden mellan passivt och aktivt lyssnande kanske du är intresserad av att lära dig hur du kan förbättra dina aktiva lyssnarfärdigheter.
Gilliland delar sex handlingsbara tips du kan använda för att förbättra dina aktiva lyssnarfärdigheter.
1. Var nyfiken
En aktiv lyssnare har ett genuint intresse av och önskan att förstå vad som sägs. När du övar aktivt lyssnande är du mer intresserad av att lyssna på vad den andra personen säger, snarare än att formulera ditt svar.
2. Ställ goda frågor
Detta kan vara ett knepigt tips, särskilt om du inte vet vad definitionen av en bra fråga är. För aktiv lyssning vill du undvika att ställa frågor om ja / nej-typ, som är slutna.
Fokusera istället på frågor som inbjuder människor att utarbeta. Be om mer information och förtydligande.”När vi lyssnar är känslor involverade och vi behöver desperat så mycket information som möjligt om vi vill föra saker framåt” förklarar Gilliland.
3. Hoppa inte in för en konversation för snabbt
Kommunikation behöver inte vara med rekordhastighet. När du pratar med någon, överväg att lätta på samtalet. "Vi tenderar att sluta diskutera när vi försöker rusa, och det finns inget rusa när vi behöver lyssna," säger Gilliland.
4. Förankra dig själv till ämnet och bli inte distraherad
"När du försöker ha den typ av konversation där lyssna är nyckeln, gå inte ner på kaninspår," säger Gilliland. Med andra ord, undvik att slänga ut relaterade ämnen eller förolämpningar för att distrahera från ämnet som finns, särskilt om det är svårt.
För att undvika att göra detta rekommenderar Gilliland att du ignorerar bruset och förankrar dig själv till anledningen till att du började konversationen tills det är över.
5. Sluta göra historier
Har du någonsin varit i ett samtal med en annan person där du känner att mycket information saknas?
Tyvärr, när vi inte har all information, säger Gilliland, tenderar vi att fylla i tomma ämnen. Och när vi gör det gör vi det alltid på ett negativt sätt. Det är därför han säger att sluta göra det och gå tillbaka till ställa goda frågor.
6. Inte göra en stor sak av att vara fel
Om du är bra på att erkänna fel bör detta vara ett ganska enkelt tips för dig. Men om du berättar för någon att du har fel är ett område du kämpar med, kan aktivt lyssnande vara svårt för dig.
Istället för att vara så investerad i att ha rätt, kan du försöka erkänna när du har fel. Gilliland säger att det är lika enkelt som “Min dåliga, jag hade fel om det. Jag är ledsen."
Vilken typ av lyssnare är du?
Dina nära vänner och familj känner dig bäst. Så om du är nyfiken på vilken typ av lyssnare du är, fråga någon som är nära dig. Gilliland rekommenderar att du frågar dem vilka typer av misstag du gör när du lyssnar på dem.
Han säger också att han ställer frågor om de områden du kan bli bättre. Om det är en person du tillbringar mycket tid med kan du fråga dem om det finns vissa ämnen eller ämnen som du verkar kämpa mest med.
Med andra ord, fråga dem om det finns vissa konversationer eller ämnen där du vanligtvis inte utövar dina aktiva lyssnarfärdigheter.
Avhämtningen
Aktiv lyssnande är en livslång färdighet som kommer att tjäna dig bra i dina relationer med vänner, familj och medarbetare. Allt som krävs är lite ansträngning, mycket tålamod och en vilja att vara närvarande med en annan person och verkligen intresserad av vad de har att säga.
