Empatisk lyssnande, ibland kallad aktiv lyssnande eller reflekterande lyssnande, går långt utöver att bara uppmärksamma. Det handlar om att få någon att känna sig validerad och sett.
När du gör rätt kan lyssna med empati fördjupa dina anslutningar och ge andra en känsla av tillhörighet när de pratar med dig. Ännu bättre? Det är en lätt sak att lära sig och implementera.
1. Korrigera ditt kroppsspråk
Det första steget mot att visa någon att de har din fulla uppmärksamhet är genom att möta dem och upprätthålla ögonkontakt på ett avslappnat sätt.
Vanligtvis, när någon pratar med oss, kan vi omedvetet vända oss bort från dem och öva vår livsmedelslista eller tänka på platser vi vill äta middag. Men empatisk lyssnande involverar hela kroppen.
Föreställ dig att din närmaste vän dyker upp till din lunchdatum. Skulle du fråga henne tillfälligt vad som är fel över din axel? Chansen är att du omedelbart skulle vända dig och möta henne. Syftar till att göra detsamma i alla konversationer.
2. Rensa bort distraktioner
Vi är ofta så fastna i våra telefoner att vi inte inser när någon framför oss försöker meningsfullt ansluta.
Istället för att svara på textmeddelanden och nicka tillsammans med vad din partner säger, lägg bort alla enheter och be dem göra samma sak. Genom att bli av med distraktioner kan du fokusera på varandra och vara mer närvarande.
3. Lyssna utan att döma
Det är svårt för människor att verkligen ansluta sig när de känner sig bedömda. För att undvika detta, vara uppmärksam när du lyssnar på dem och undvik att svara med missnöje eller kritik även om du inte personligen håller med om vad de säger.
Säg att en vän förtroende i dig att de har problem i sin relation. Istället för att omedelbart hoppa in med det du tror att de gör fel i förhållandet, gå efter något i linje med: "Jag är så ledsen att höra det, du måste vara under mycket stress just nu."
Det betyder inte att du inte kan ge förslag, särskilt om de ber om dem. Gör det bara inte när du spelar lyssnarrollen.
4. Gör det inte om dig
Försök att motstå att du berättar om din egen synvinkel när de delar något viktigt med dig.
Om någon just har tappat en släkting, till exempel, svara inte med att nämna dina egna förluster. Istället visa dem att du bryr dig genom att ställa en uppföljningsfråga om deras upplevelse eller helt enkelt erbjuda ditt stöd.
Här är några respektfulla svar du kan prova:
- ”Jag är så djupt ledsen över din förlust. Jag vet hur mycket du älskade dem.”
- "Berätta mer om din mamma."
- "Jag kan omöjligt förstå hur du mår, men jag är här när du behöver mig."
5. Var närvarande
När den andra personen pratar, undvik att tänka på vad du ska säga nästa eller avbryta dem. Långsamt ner saker och vänta på pauser i konversationen innan du hoppar in.
Försök att koncentrera dig på och föreställa dig vad de säger för att hjälpa dig att vara vaken i längre konos.
6. Var uppmärksam på icke-verbala ledtrådar
Lyssna inte bara med öronen.
Du kan se om en person känner sig upphetsad, irriterad eller överväldigad genom att notera sitt kroppsspråk och tonton. Lägg märke till uttrycket runt deras ögon, mun och hur de sitter.
Om din partners axlar släpps medan de berättar om sin dag, till exempel, kan de behöva lite extra stöd.
7. Undvik att erbjuda lösningar
Bara för att någon delar sina problem betyder det inte att de söker råd i gengäld. Kom ihåg att de flesta människor letar efter validering och support och sannolikt inte kommer att vara intresserade av att höra de lösningar du har att erbjuda (oavsett hur välmenade de är).
Om din vän just tappat jobbet och vill tappa till exempel, undvik omedelbart att föreslå platser som de kan skicka sitt CV (du kan erbjuda den här informationen senare om de uttrycker intresse). Låt dem istället ta hand om konversationen och ge bara dina inlägg om du blir frågan.
8. Förminska inte deras problem
Empatisk lyssnande betyder att man är medveten under obekväma samtal och inte förnekar den andra personens oro eller oro.
Även om deras problem verkar små för dig kan du helt enkelt känna att de känns hörda och validerade genom att erkänna deras känslor.
9. Återspegla sina känslor
När du lyssnar är det viktigt att visa att du har förstått vad den andra personen försöker berätta för dig. Detta betyder att nicka och erbjuda feedback genom att komma ihåg detaljer och upprepa viktiga punkter tillbaka till dem.
För att visa bevis på att du lyssnar, prova följande fraser:
- "Du måste vara glad!"
- "Det verkar vara en svår situation att vara i."
- "Jag förstår att du känner dig skadad."
10. Oroa dig inte för att få det fel
Ingen är perfekt. Du kan ha stunder i en konversation där du är osäker på vad du ska göra eller säga. Och ibland kan du säga fel sak. Alla gör någon gång.
I stället för att oroa dig för om du lyssnar ordentligt eller svarar, fokusera på att hålla dig själv närvarande. Oftare än inte vill människor helt enkelt bli hörda och förstås.
Cindy Lamothe är en frilansjournalist baserad i Guatemala. Hon skriver ofta om korsningarna mellan hälsa, välbefinnande och vetenskapen om mänskligt beteende. Hon är skriven för The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post och många fler. Hitta henne på cindylamothe.com.
